佳运通物流
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适应新常态 采取新措施 实现新发展

2016-05-22公司新闻


    2016年,零担专线物流面临着三大困扰:一是国家经济增速进一步放缓,全球物流采购指数下滑,市场整体出货量不足,导致货物流通减少,市场竞争异常激烈。二是物流企业应收账款压力过大,中小型企业财务状况堪忧,贷款融资渠道不畅,资金周转困难,导致物流企业的应收账款期限加长,资金链短缺,也给作为三方客户的延伸服务企业的零担专线公司的账期带来了巨大压力。三是网络化、平台化物流企业快速扩张,这些企业前期的烧钱模式,只需数据,无需利润的经营方式,直接冲击了实体经营的零担专线公司的价格体系,收货价格出现了倒挂。零担专线物流进入了前所未有的新阶段。在这种新常态下,对于一直从事零担专线的佳运通物流来说,更应该充分抓住新的机遇,知难而谋、知难而动、知难而进。积极调整新思路,努力适应新常态,争取实现新发展。
一、合理定价 共创双赢
“零担专线”是佳运通的生命线,“合理定价,共创双赢”是冯总一向的经营理念。佳运通经历了一个企业从无到有,从小到大的创业阶段,也经历了从家族企业到现代企业的转型阶段。在这两个阶段始终坚持了两个不变,一是坚持做好零担专线的决心不变;二是坚持合理定价、共创双赢的经营理念不变。直到今天的规范阶段乃至发展阶段仍然不变。现在市场中存活下来的专线公司,大多数已经经历了倒货卖货赚取差价的初级阶段,许多处于成长期的发展中企业都已自购营运车辆、升级办公平台、优化人员结构......,经营的理念和模式已从以前的简单的赚钱到目前的持续深入发展进行了转变。同一个地区的物流企业,在服务和速度差别不太大的情况下,如果不合理定价,客户在第一次筛选的过程中被排除的概率很大。因此,佳运通非常注重依货定价,无论是大客户还是零散客户,统一按照规定的价格标准合理定价,实现双方共赢。
二、提速守时 准点到达
    “时间就是金钱”—“时效性”在客户心中的地位,有时会比运价还重要,让客户增加运价,缩短到货时间,推行差异化服务定价,打破传统的配载随意的行事作风,对于价格差异、服务差异的推行,不仅能提升自身品牌,而且大大降低了风险成本和管理成本。佳运通自推出“佳急快运”服务以来,已有超过40%的新老客户群体选择了这种服务方式。“佳急快运”实行的是甩挂运输方式,采用斯堪尼亚进口车辆投于干线营运、全程GPS和北斗双重定位系统监控,前端和末端预备充足的配送车辆进行短途无缝衔接,且“佳急快运”是通过几年的甩挂运输,在取得了甩挂运输的成功经验后进一步推行的服务项目。
事实证明,“佳急快运”服务项目,大大提高了运输效率,减少了货物装卸的等待时间,加速了货物到站速度,真正达到了运输快捷、货物安全、客户满意的效果。
三、全程呵护 货物安全
虽然价格优质、时效快捷,但佳运通公司在讲求时效的同时,也严把货物装卸、仓储、转运、配送等各环节的质量关,竭力保障每一位客户交付给我们承运的货物都是完好如初的送达目的地。佳运通每一位员工深知:货物的安全性是客户体验影响最重要的环节,运价合理,速度快捷,服务周到,抵不上客户收货时一个满意的微笑。为了让客户省心,公司所有的操作环节均采取对货物进行扫描录入系统;司机上门提货时,在客户现场直接采用手机开单并打印标签进行货物标识粘贴,客户的货物录入了公司信息系统,就能随时通过官方微信和网站实时跟踪货物的动态,除了物流信息系统发挥作用外,佳运通非常重视四个管理:操作流程管理、回单管理、车辆营运管理、异常事故管理。
四、珍爱客户 用心服务
   “想客户之所想,急客户之所急;客户想到的我们必须做到,客户要求的我们用心做好”。这是佳运通物流树立全心全意为客户服务的思想。要想搞好物流客户服务,首先要精通物流业务知识,熟悉各环节的运作流程,特别是客服人员要熟悉每一个客户的货物情况及特点。为了提高服务质量,佳运通物流的客服人员都是经过“开单”、“仓储”、“派送”、“装载”等岗位培训后选拔出来的,只有熟悉业务才能尽职尽责地为每一个客户服务好。公司除了进一步加强员工队伍建设,提高业务技能,注重客服团队的建设外,还大量投资改善服务设施,逐步向信息化、标准化、规范化的运营模式迈进,努力提高设施、设备的现代化水平,不断的开发物流信息系统,根据实际需要,建立物流信息化平台,让所有人员与系统信息同步。今年四月份正式开启了物流新模式:网上下单、网上查询、手机移动开单.....。从业务受理到货物运输,从跟踪服务到对账结算,每个业务人员都可以通过物流信息系统共享物流信息、随时掌握物流动态;每个财务人员都可以通过财务软件互访财务数据;每个车辆管理员都可以通过GPS定位系统掌握车辆运行状况和动态;每个客户都可以通过互联网和物流信息系统跟踪、查询自己的货物,随时跟踪货物运输车辆的全程定位信息;为提高工作效率,满足客户需要,提供了物流服务保障。
    “结识新朋友,不忘老朋友。”这是冯总在维系客户会上经常说的一句话。他平易近人、低调随和。特别是在物流同行中始终保持诚信、友善,经常与朋友保持联系和沟通,从不做损害他人利益之事。据客户资料统计,佳运通物流有50%的客户都是同行介绍的。俗话说“同行是冤家。”在新常态下同行不仅是朋友。而且是企业口碑的传导者,竞争对手更像是一面镜子,可以时刻照亮自己,“知己知彼百战不殆。”有竞争才能促进发展。没有竞争对手就没有自我提高和发展的动力。所以佳运通物流发展到今天离不开广大客户的信任和支持,更离不开物流同行朋友们的热情帮助。
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